उद्यमियों द्वारा व्यक्त की गई राय उनके अपने हैं।
आप अपने दर्शकों को कितनी अच्छी तरह जानते हैं? यह एक ऐसा प्रश्न है जिस पर प्रत्येक उद्यमी को सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए कि क्या वे अपने उत्पादों या सेवाओं को संभावित ग्राहकों के लिए आकर्षक बनाना चाहते हैं।
जितना बेहतर आप अपने दर्शकों को जानते हैं, उनके विशिष्ट दर्द बिंदुओं से बात करना और अपने व्यवसाय को वांछित समाधान के रूप में प्रस्तुत करना उतना ही आसान होगा। जबकि अपने दर्शकों को बेहतर तरीके से जानना हमेशा आसान नहीं होता है, कुछ सिद्ध प्रथाएं हैं जिनका उपयोग व्यवसाय लगातार उस स्तर की समझ हासिल करने के लिए करते हैं जो उन्हें सफल होने के लिए आवश्यक है।
संदर्भ के: उद्यमियों के लिए अपने संभावित ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए 5 युक्तियाँ
1. जो आप पहले से जानते हैं उससे शुरू करें
कोई भी उद्यमी कम से कम अपने लक्षित दर्शकों के बारे में कुछ विचार किए बिना अपनी कंपनी लॉन्च करने के लिए तैयार नहीं होता है। चाहे वह ज्ञान आपके अपने व्यक्तिगत अनुभवों से आता हो, अपने उत्पाद विचार का परीक्षण करते समय आपके द्वारा संचालित किए गए फोकस समूहों, या यहां तक कि उद्योग समाचार और सर्वेक्षणों की समीक्षा करने से, यह आपके दर्शकों को समझने की एक मूल्यवान शुरुआत है।
जानकारी के इस प्रारंभिक सेट को आपके अध्ययन प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करने के लिए एक नींव के रूप में काम करना चाहिए। यह शायद उतना विस्तृत नहीं है जितना इसे होना चाहिए, लेकिन यह तय करते समय एक उपयोगी मार्गदर्शिका प्रदान कर सकता है कि कौन से दर्द बिंदुओं का पता लगाया जाए या किन प्रतियोगियों का मूल्यांकन किया जाए।
2. खरीदार के व्यक्तित्व का अधिकतम लाभ उठाएं
क्रेता व्यक्तित्व आपके आदर्श ग्राहक की तरह दिखने वाले एक काल्पनिक सम्मिश्रण के रूप में कार्य करता है। जब सही तरीके से किया जाता है, तो वे आपको उन संदेशों को बेहतर ढंग से लक्षित करने में मदद कर सकते हैं जो आपके लक्षित उपभोक्ता को सबसे अच्छी तरह आकर्षित करेंगे।
क्रेता व्यक्तित्व आपके लक्षित दर्शकों की जनसांख्यिकी, व्यवहार, प्रेरणा और लक्ष्यों को बेहतर ढंग से परिभाषित करने में आपकी मदद करने के लिए मौजूदा डेटा से जानकारी एकत्र करते हैं। यह आपको बताता है कि वे कौन हैं, वे क्यों खरीदते हैं, और यहां तक कि वे आपके साथ व्यापार कैसे कर सकते हैं। नकारात्मक खरीदार व्यक्तित्व भी स्पष्ट रूप से दर्शकों की पहचान करने में उपयोगी हो सकते हैं जो आपके उत्पादों या सेवाओं के लिए उपयुक्त नहीं हैं।
आपका खरीदार व्यक्तित्व अनिवार्य रूप से आपके द्वारा पहले से जमा किए गए डेटा के प्रतिनिधित्व के रूप में कार्य करता है। अंततः आपके लिए यह कल्पना करना आसान हो जाता है कि आप किसे बेच रहे हैं और उन तक कैसे पहुंचा जा सकता है।
संदर्भ के: हाइपर-लक्षित सामग्री बनाने के लिए अपने खरीदार व्यक्तित्व में कैसे ड्रिल करें
3. सर्वेक्षण डेटा का प्रयोग करें
मौजूदा ग्राहक और जो आपके पसंदीदा खरीदार व्यक्तित्व में फिट बैठते हैं, वे उद्योग के रुझानों, आपके उत्पादों या सेवाओं के बारे में विशिष्ट विवरण और यहां तक कि उन्हें सबसे अच्छा अपील करने वाले संदेश के बारे में मूल्यवान गुणात्मक अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं। ईमानदारी से फीडबैक मांगने से आपको अपने प्रमुख संदेशों को बेहतर ढंग से परिभाषित करने में मदद मिल सकती है।
अपने लक्षित दर्शकों की बेहतर समझ पाने के लिए आपको केवल अपने आंतरिक सर्वेक्षणों पर निर्भर रहने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, ट्रैवल इंश्योरेंस कंपनी फेय ने हाल ही में एक अध्ययन किया, जिसमें पाया गया कि अन्य बातों के अलावा, 38 प्रतिशत अमेरिकी यात्रा के बजाय अंतरंगता को छोड़ देंगे, और यह कि 40 प्रतिशत एक अंतरराष्ट्रीय यात्रा पर $ 8,000 तक खर्च करते हैं। यात्रा से संबंधित ब्रांडों के लिए, इस तरह की अंतर्दृष्टि उनके दर्शकों की मानसिकता को बेहतर ढंग से समझने के लिए महत्वपूर्ण हो सकती है ताकि वे तदनुसार बाजार बना सकें।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि दर्शकों के विचार समय के साथ बदल सकते हैं। नियमित रूप से अपने स्वयं के सर्वेक्षण करना और अपने आला के लिए प्रासंगिक अन्य शोधों के परिणामों का अनुसरण करने से आपको तदनुसार समायोजित करने में मदद मिल सकती है।
4. सफल प्रतिस्पर्धियों को देखें
कभी-कभी सफल प्रतिस्पर्धियों का मूल्यांकन करने से आपके लक्षित दर्शकों को आकर्षित करने के बारे में सर्वोत्तम जानकारी मिल सकती है। ब्रांड वॉइस जैसी चीजों को देखें, विशेष रूप से मार्केटिंग रणनीति और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले संदेशों के संबंध में।
उदाहरण के लिए, बाहरी ब्रांड शायद यह देखना चाहें कि राष्ट्रीय उद्यान सेवा के ट्विटर खाते को इतनी सफलता किसने दी। जब आप सफल प्रतिस्पर्धियों द्वारा उपयोग की जाने वाली छवियों या वाक्यांशों के पैटर्न की पहचान कर सकते हैं, तो आप अपनी खुद की मार्केटिंग में समान अपीलों को शामिल कर सकते हैं।
बेशक, अपने प्रतिस्पर्धियों का मूल्यांकन करने से आपको उन अवसरों की पहचान करने में भी मदद मिल सकती है जहां आप एक ऐसे दर्द बिंदु को हल करने में सक्षम हैं जो वे नहीं करते हैं। आपके प्रतिस्पर्धियों को किस प्रकार की शिकायतें मिल रही हैं? उनके ग्राहक क्या कहते हैं कि वे कौन सी सेवाएं उपलब्ध होना चाहते हैं लेकिन उपलब्ध नहीं हैं? ये अंतर्दृष्टि आपकी स्वयं की सेवाओं को और अधिक सार्थक रूप से अलग करने में महत्वपूर्ण हो सकती हैं।
संदर्भ के: सोशल मीडिया का उपयोग करके अपने प्रतिस्पर्धियों की जासूसी कैसे करें I
5. अपने दर्शकों की व्यस्तता पर नज़र रखें
2020 में, Instagram, Facebook और Twitter पर ब्रांड-स्वामित्व वाली सामग्री पर लगभग 290 बिलियन कार्रवाई की गई। कहने की आवश्यकता नहीं है, दर्शक सोशल मीडिया और अन्य ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर ब्रांडों के साथ महत्वपूर्ण रूप से जुड़े हुए हैं, और यह वास्तविक समय में आपके दर्शकों के बारे में अधिक जानने का एक मूल्यवान तरीका हो सकता है।
आपके दर्शक अलग-अलग सोशल मीडिया पोस्ट या ब्लॉग पोस्ट पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, यह आपको उस प्रकार की सामग्री को समझने में मदद कर सकता है जो उनके साथ प्रतिध्वनित होती है। यह समझना कि क्या काम करता है (और क्या नहीं) आपको समय के साथ अपने संदेश को परिशोधित करने की अनुमति देगा।
बेशक, सोशल मीडिया एकमात्र जगह से बहुत दूर है जहाँ आप मूल्यवान जुड़ाव प्राप्त कर सकते हैं। ग्राहक सहायता इंटरैक्शन, फ़ोरम में उल्लेख, और बिक्री मीटिंग में आपके अपने अनुभव आपको यह बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकते हैं कि आपके दर्शक क्या महत्व देते हैं और आप उनकी ज़रूरतों को सफलतापूर्वक पूरा कर रहे हैं या नहीं।
यहां तक कि रुझानों पर ध्यान देना जैसे कि आपके ग्राहक अन्य दर्शकों से कैसे भिन्न हैं या अलग-अलग चिंताएं या लक्ष्य हैं, इससे आपको उन समानताओं की पहचान करने में मदद मिल सकती है जो आपके संदेश और सेवाओं को बेहतर ढंग से परिभाषित कर सकती हैं।
जानना बिक रहा है
वास्तव में अपने लक्षित दर्शकों को जानने के लिए उचित मात्रा में काम करना पड़ता है।
लेकिन पुरस्कार प्रयास के लायक हैं। जब आप अपने ग्राहकों को अधिक व्यक्तिगत स्तर पर समझने के लिए इन तकनीकों का उपयोग करते हैं, तो आप वास्तव में उनसे बात करने के लिए अपनी मार्केटिंग को बेहतर ढंग से तैयार करने में सक्षम होंगे। आप उनके दर्द बिंदुओं, इच्छाओं और लक्ष्यों की सही पहचान करेंगे। और आप सटीक रूप से यह स्पष्ट करने में सक्षम होंगे कि आपका उत्पाद या सेवा सही क्यों है।
